To su aviokompanije s najviše mržnje u Sjedinjenim Državama

Svatko tko je u letu mogao je stvoriti dugačak popis razloga za mrznju avioprijevoznika: naplaćuju smiješne naknade. Mnogi imaju restriktivne politike prtljage i lošu uslugu kupca. A svi oni podvrgavaju putnike dosadnim kašnjenjima, ludim postupcima ukrcaja i drugim neugodnostima.

Svaki putnik ima priču o aviokompaniji koju više nikada neće letjeti. A neki su prijevoznici postali najomraženija zrakoplovna poduzeća u SAD-u. Pročitajte kako biste otkrili koje zrakoplovne tvrtke Amerikanci najviše mrze.



10. Jugozapad

Putnici mrze letjeti na jugozapadu. | Karen Bleier / AFP / Getty Images



Jugozapad nije zaradio uistinu užasan rezultati na ljestvici zrakoplovnih kompanija The Points Guy u Sjedinjenim Državama. Ali ni to nije bilo posebno dobro. Kupci poput niske pristojbe zrakoplovne tvrtke. Oni također cijene da prijevoznik naplaćuje razumne naknade za promjene ako treba prebaciti letove ili otići s drugim planom.

Ali tu se završava pozitivno. Točka Guy napominje da jugozapad ima 'veće avio karte od većine ljudi koje shvaćaju i nema mjesta u premium klasi, što bi naštetilo njegovoj ocjeni komfora u kabini.'

Sljedeći: Naša najveća zamjerka na jugozapad



alyssa milano neto vrijedna 2018

Ono što najviše mrzimo na jugozapadu

To je ono što Jugozapad čini jednom od najomraženijih avioprijevoznika. | Justin Sullivan / Getty Images

Možda mislite da možete živjeti s neudobnim sjedalima ili kartama koje su manje od jeftine. Ali zbilja se želite baviti prekompliciranim postupkom ukrcavanja aviokompanije? Jugozapad je postao notoran zbog otvorene politike sjedenja. Prilikom prijave bit će vam dodijeljena grupa za ukrcavanje (A, B ili C) i položaj (1 do 60 ili više).



Kao što objašnjava web stranica prijevoznika, 'Numerirani postovi na svakom od naših vrata nude naznake gdje se postaviti. Kad se pozove vaša grupa za ukrcavanje, pronađite određeno mjesto na liniji i ukrcajte se na zrakoplov u numeričkom redoslijedu s vašom grupom za ukrcavanje. 'Odatle nemate uvjeravanja i nijedna dodijeljena mjesta, tako da jednostavno morate odabrati bilo koje dostupno mjesto.

9. Hawaiian Airlines

Putnici imaju puno pritužbi na letenje Hawaiian Airlinesa. | Karen Bleier / AFP / Getty Images

Prema istraživanju The Points Guy-a, Hawaiian Airlines također nije postigao dobre rezultate. Havajci mogu imati dobre evidencije o letovima na vrijeme, a to je uvijek plus. Ali kupcima se ne sviđa što taj prijevoznik ima najmanju mrežnu mrežu. Također ne cijene da naplaćuje relativno visoke cijene vožnje. (Za mnoge ljude odabir letalske karte odnosi se na pronalaženje najjeftinijih cijena prijevoza.)

Uz to, avioprijevoznik ima samo salon na Havajima, što ugrožava njegov položaj među poslovnim putnicima i onima koji vole putovati u premium kabinama. Osim toga, kupci ne vole njegov program čestim letenjem.

Sljedeći: Ono što najviše mrzimo na Havajima

Naša najveća žalba na Havaje

Evo što Havaje čini jednom od najomraženijih avioprijevoznika. | iStock.com/Chalabala

Points Guy nije otkrio ništa strašno u vezi s Havajem, ali aviokompanija je prikupila mnogo lošeg tiska iz drugih izvora. Jedna od najistaknutijih priča u najnovijem sjećanju? Putnici su podnijeli pritužbe američkom Ministarstvu prometa kada je zrakoplovna kompanija započela vaganje putnika prije ulaska u jednu od njegovih ruta.

Mnogi su kritizirali politiku ne samo kao diskriminirajuću, već i kao nepotrebnu gnjavažu putnicima. Putnici također ne vole da na spornim letovima, na i sa američke Samoe, zrakoplovna kompanija dodijeli mjesto samo nakon što stignete u zračnu luku.

8. SkyWest Airlines

Mnogi putnici pokušavaju izbjeći SkyWest. | iStock.com/Photobac

Istraživači s Državnog sveučilišta Wichita i Zrakoplovnog sveučilišta Embry-Riddle sastavili su 2017. ocjenu kvalitete zrakoplovne tvrtke koja je ukazala na SkyWest kao još jednu nesretnu aviokompaniju. Taj je prijevoznik - koji je partner sa velikim imenima, poput Uniteda, Delta, Alaska Airlinesa i American Airlinesa - dobio poprilično respektabilan rezultat za ukupno zadovoljstvo kupaca.

No putnici ne vole neke specifične stvari u vezi s tim poslovanjem. Ne sviđa im se što je SkyWestu zabilježeno odbijanje ukrcaja. Uz to, ne cijene njihov zapis o pogrešno rukovanoj i izgubljenoj prtljazi.

Sljedeći: Naša najveća žalba na SkyWest

Ono što najviše mrzimo kod SkyWesta

Zbog toga je SkyWest jedna od najomraženijih aviokompanija. | iStock.com/RyanKing999

Posljednje što anksiozni putnici žele čuti je da njihova zrakoplovna tvrtka ne održava svoje zrakoplove. Ali ne možete se pitati oko SkyWesta. U 2015. godini, Federalna uprava za zrakoplovstvo odredila je ograničenja brzine i visine kod prijevoznika. Ta su ograničenja uslijedila nakon incidenta u kojem je navodno jedan od njegovih aviona zastao.

Tada su stručnjaci rekli da na većim visinama manje pogreške mogu uzrokovati zastoj zrakova. Mala brzina također može uzrokovati zastoj mlaza. Međutim, SkyWest je rekao da avion nije stao i radije je incident nazvao 'događajem male brzine'. Oprostite nam ako nismo 100% uvjereni u to objašnjenje.

7. United Airlines

Mnogi putnici daju sve od sebe da izbjegnu United. | iStock.com/Laser1987

United Airlines tijekom godina je više puta kažnjen zbog kašnjenja asfalta. U stvari, američka vlada preuzela je zrakoplovnu tvrtku sa zadatkom da putnike zadržava na zakačenim letovima više od tri sata.

Points Guy primjećuje da putnici već misle da bi United 'mogao iskoristiti neko poboljšanje zadovoljstva kupaca.' To ne predstavlja dobro za buduće rezultate avioprijevoznika jer je prijevoznik postao jedna od najomraženijih aviokompanija u jednom danu povlačenjem kupca koji plaća. izvan aviona.

United je nedavno zabio u sredini paketa zbog zadovoljstva kupaca. No to možda neće dugo trajati ako se reputacija avioprijevoznika i dalje pogoršava.

Sljedeći: Ono što najviše mrzimo kod Uniteda

Naša najveća zamjerka Unitedu

To je ono što United čini jednom od najomraženijih avioprijevoznika. | iStock.com/Muratani

Prije no što je zrakoplovna tvrtka odvukla kupca s jednog od svojih zrakoplova, prijevoznik je imao velikih problema. Prema najnovijem američkom indeksu zadovoljstva kupaca, United je najgora naslijeđena zrakoplovna tvrtka u Sjedinjenim Državama. Ali to nije naša najveća govedina s prijevoznikom.

Nakon zloglasnog incidenta iz 2017. godine, brojni Redditors podijelili su svoja najgora iskustva s Unitedom. Iako smo sigurni da možete pronaći nekoliko horor priča o svakoj aviokompaniji, priče podijeljene na web stranici zaista jasno pokazuju da United već duže vrijeme ima problema s kupcima.

6. saveznički zrak

Mnogo se putnika odvaja od Allegianta. | Ethan Miller / Getty Images

Allegiant Air, niskobudžetna američka aviokompanija, nema puno obožavatelja. Marketinška agencija Fortune izvješća Fractl analizirala je više od milijun tvita kako bi otkrila koje aviokompanije Amerikanci vole, a koje mrze, a Allegiant je na društvenoj mreži dobio puno negativnih spominjanja.

U stvari, ona je provela studiju za vrijeme užurbane sezone putovanja između Dana zahvalnosti i Božića - baš u trenutku kada bismo željeli da aviokompanija bude osobito susretljiva i susretljiva - ali čini se da Allegiant nije bio niti jedan.

Sljedeći: Naša najveća žalba o Allegiantu

Ono što mi najviše mrzimo u vezi s Allegiantom

Evo zašto je Allegiant jedna od najomraženijih aviokompanija. | iStock.com/Lisa5201

strašan miks vol 3

Iako Allegiant nije najomraženija zrakoplovna tvrtka, definitivno nije ni najomiljenija. Ljudi koji su letjeli na savezničkim zrakoplovima primjećuju da interijeri izgledaju istrošeno i prljavo. Ako želite vodu, ne možete je dobiti besplatno. Zapravo ćete morati platiti 2 dolara za bocu. (Barem vas to sprečava da pijete vodu iz slavine u avionu, koja je notorno zaražena bakterijama.)

Čak i ispis karte za ulazak u zračnu luku koštat će vas 5 dolara. Sve u svemu, Allegiant pokazuje upravo ono što mi ne volimo kod niskotarifnih aviokompanija: dobijate ono što plaćate - ili još manje kada rezervirate ove proračunske prijevoznike.

5. Delta zračne linije

Mnogi putnici mrze letenje Delte. | iStock.com/Benlynn

Fractl je pronašao puno veću aviokompaniju, Delta, čak i gore od Allegianta u pogledu negativnih komentara na društvenim medijima. Nisu samo kupci koji primaju na znanje slabe rezultate Delte. Inc. izvijestio je da je Odjel za prijevoz nedavno novčano kaznio Delta 200.000 dolara zbog neprijavljivanja broja pritužbi na pogrešno rukovanje prtljagom koje je primio od putnika.

Nitko ne želi doći do odredišta samo kako bi shvatio da je njihova torba izgubljena ili kasnjena. Tako neki odabiru aviokompaniju koja leti na temelju podataka o izgubljenim i neurednim torbama.

Sljedeći: Ono što mi najviše mrzimo u Delti

Naša najveća zamjerka Delti

To Delta čini jednom od najomraženijih avioprijevoznika. | Joe Raedle / Getty Images

Tjedan je prije nekoliko godina izvijestio da je Delta najmanje cijenjena marka u Americi. Kao što publikacija ističe, putnici dokumentiraju razne žalbe s avioprijevoznikom putem web stranica poput NeverFlyDelta, DeltaReallySucks i HateDelta.

Najveći se prigovori tiču ​​kašnjenja leta, lošeg servisa i astronomskih naknada za prtljagu. Svaki je od tih prigovora sam po sebi dovoljno loš. Ali nitko se ne želi nositi sa sva tri pitanja u jednom letu.

4. American Airlines

Mnogi putnici ne žele ići s Amerikancima. | iStock.com/Aneese

Sljedeća na Fractl-ovoj listi najomraženijih zrakoplovnih tvrtki? Još jedan veliki prijevoznik, American Airlines. Fortune napominje da American ima dugu povijest niskih rangiranja usluga za kupce, barem dijelom zbog problema koji su nastali nakon spajanja SAD-a s Airways-om 2013. godine.

Prema Inc-u, vlada je novčano kaznila američke 250.000 dolara nakon što je utvrdila da prijevoznik nije izvršio pravovremene povrate kupca. Osim toga, Amerikanac ima lošu evidenciju letova na vrijeme. Međutim, barem su Amerikanci nedavno vratili besplatne zalogaje, možda kao ustupak kupcima nezadovoljnim razinom usluge zrakoplovne tvrtke.

Sljedeći: Naša najveća zamjerka Amerikancima

Ono što najviše mrzimo kod Amerikanaca

Zbog toga je American jedna od najomraženijih aviokompanija. | Robyn Beck / AFP / Getty Images

Nezadovoljni kupci otkrili su obilje stvari koje mrze Amerikance. Ali naša zadnja pritužba prijevoznika je da je dodao osnovnu cijenu prijevoza. Ove snižene cijene cijena imaju niže cijene, što putnicima zvuči kao dobitak. No, na američke i druge zrakoplovne tvrtke dolaze s puno upozorenja.

Putnici u ovoj klasi karata ne dobivaju mjesto na mjestu prije prijave. Također ne mogu koristiti gornji prostor za smeće. I oni će se zadnji ukrcati u zrakoplov. Uz to, ulaznice se ne mogu povratiti i ne mogu se unaprijediti.

3. ExpressJet

Mnogi putnici izbjegavaju ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN

jeannie gaffigan djeca

Najnovija ocjena kvalitete zrakoplovstva Državnog sveučilišta Wichita i Aerodromskog sveučilišta Embry-Riddle poziva drugu zrakoplovnu tvrtku kojom su letjeli mnogi Amerikanci: ExpressJet. Ova zrakoplovna kompanija sa sjedištem u Gruziji dobila je pristojne ocjene za zadovoljstvo kupaca. Međutim, rangiran je mnogo niže u pogledu usluge prtljage i po broju odbijenih ukrcaja (kao što je slučaj u slučajevima prekomjerne cijene letova). Svaka je noćna mora završiti na pretrpanom letu. Dakle, ako vam je važna frekvencija kojom zrakoplovna kompanija mora nagaziti putnike, trebali biste se skloniti od ExpressJeta.

Sljedeći: Ono što najviše mrzimo u ExpressJetu

paul mccartney on john lennon

Naša najveća zamjerka za ExpressJet

Evo zašto je ExpressJet jedna od najomraženijih aviokompanija. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr

Evidencija ExpressJeta o pretjeranom knjižnom letu i naletim putnicima zvuči dovoljno loše. Ali može biti još gore da avioprijevoznici budu među najgorima za letenje doma kako bi posjetili obitelj oko praznika. Najgori prekršitelji kada su u pitanju otkazivanja letova tijekom godišnjih doba su regionalni prijevoznici, uključujući ExpressJet.

Ti prijevoznici otkazuju letove do tri puta češće od glavnih prijevoznika. To je posebno neugodno za kupce jer ExpressJet i ostale zrakoplovne tvrtke poput njega djeluju pod imenom glavnih prijevoznika. Tako da možda niste ni znali da ste na ExpressJet letu dok ne dođete do zračne luke.

2. Frontier Airlines

Putnici univerzalno mrze Frontier Airlines. | iStock.com/AwaylGl

Fractl je također primijetio dosta negativnih spominjanja za Frontier Airlines - u stvari toliko da se Frontier svrstao kao druga najgori zrakoplovna tvrtka od svih aviokompanija koje su proučavale. Frontier je druga zrakoplovna tvrtka s dugom poviješću loših rezultata zadovoljstva kupaca. Inc izvještava da je aviokompanija pogodila silnih 400.000 dolara novčane kazne za nehotično nabijanje putnika s prekomjernih knjižnih letova, a da nije prvo tražio volontere.

Prevoznik nije pravovremeno pružio odgovarajuću naknadu. Još gore? Zrakoplovna tvrtka također nije pružila putnicima s invaliditetom pomoć u invalidskim kolicima za ukrcavanje i izlazak iz zrakoplova te za obilazak terminala.

Sljedeći: Naša najveća zamjerka za Frontier

Ono što najviše mrzimo na Frontieru

Evo zašto je Frontier jedna od najomraženijih aviokompanija. | iStock.com/Jannoon028

Kao niskobudžetni prijevoznik, Frontier je laka zrakoplovna kompanija koju mrzite, jer naplaćuje nadogradnju za gotovo sve, želite li unaprijed odrediti sjedalo ili želite provjeriti torbu. Ali postoji nešto više što Frontier čini jednom od najomraženijih avioprijevoznika.

Novčana kazna određena od strane zrakoplovne kompanije zbog njezine overbooking prakse dolazi ne samo zbog toga što je Frontier nagrizao kupce, već i zato što im nije uspio objasniti da li mogu dobiti naknadu u gotovini. Agenti su često putnicima rekli da mogu dobiti samo vaučer, umjesto gotovine ili čeka. To nam zvuči prilično nepravedno.

1. Spirit Airlines

Svi mrze Duha. | Joe Raedle / Getty Images

Spirit je stigao pod brojem 1 u Fractl-ovoj studiji o najomraženijim aviokompanijama. Fortune izvješća u jednom trenutku, Spirit je „praktički pozvao putnike da ga mrze. I jesu. Najnoviji američki indeks zadovoljstva kupaca svrstao je Spirit mrtvih na posljednje mjesto, s ocjenom od samo 54 od mogućih 100. 'Spirit je osvojio neke kupce više, uglavnom nudeći niže cijene, prenosi CNN.

No, mnogi nezadovoljni kupci primjećuju čak i kada su Spirithove cijene niske, zrakoplovna kompanija to uspije nadoknaditi naplatom za prijevoz, vodu u zrakoplovu i ispisom ulaznice.

Sljedeći: Ono što najviše mrzimo u Duhu

Naš najveći prigovor o Duhu

Zbog toga je Spirit jedna od najomraženijih aviokompanija. | Joe Raedle / Getty Images

Spiritova ekstremna inačica neprofinjenog etosa, uobičajena među proračunskim zrakoplovnim kompanijama, može djelovati na donjoj liniji prijevoznika, ali to djeluje na živce putnika. Godinama su putnici gotovo jednoglasni oko mržnje Duha.

Putnici mrze da karta na ovoj proračunskoj aviokompaniji često košta jednako koliko i isto putovanje na glavnom prijevozniku, zahvaljujući svim dodacima i neizbježnim naknadama koje moraju platiti nakon rezervacije. To je varljiv način da se kupci ukrcaju u zrakoplov - a većina putnika zamjera pravila kompanije Spirit.

Pročitajte više: Najduži letovi koje možete ponijeti oko svijeta (i kako ih preživjeti)